Andymiral Die Information über einen ersten Besitzer ist nicht ganz unerheblich. Ich gehe davon aus, das du das Auto bei einem Händler gekauft hast?
Dann hätte dieser bereits das Modem für eine neue Kopplung zurücksetzen müssen. Weil der Vorbesitzer, vermutlich aus Unwissenheit, immer noch mit dem Fahrzeug verbunden ist, bekommst du vermutlich keinen Zugriff. Dann müsste das aber am Fahrzeug, wie von dir beschrieben, über Connect und alles zurücksetzen funktionieren. Anscheinend aber nicht wirklich. Dann wird nur Ford dir mit der Rücksetzung helfen können.
Alternativ würde ich den Händler darauf ansprechen.